Recurso: Postventa — reclamos, envíos, reputación
Reclamos (claims)
| Método | Ruta | Descripción | Auth |
|---|
| GET | /api/claims | Listar reclamos del usuario (comprador/vendedor según query). | Sesión |
| POST | /api/claims | Abrir reclamo. | Sesión |
| GET | /api/claims/{id} | Detalle con orden, partes, mensajes. | Sesión (parte del reclamo) |
| PUT | /api/claims/{id} | Actualizar estado / acciones permitidas. | Sesión |
| POST | /api/claims/{id}/messages | Enviar mensaje en el hilo del reclamo. | Sesión |
Envíos (shipments)
| Método | Ruta | Descripción | Auth |
|---|
| GET | /api/shipments | Listar envíos. | Sesión |
| POST | /api/shipments | Crear o registrar envío. | Sesión |
| PATCH | /api/shipments/{id} | Actualizar tracking / estado. | Sesión |
| POST | /api/shipments/{id} | Acciones adicionales (ej. evento). | Sesión |
Cotización externa Zipnova (carrito + checkout MP): ver Zipnova Envíos — no reemplaza estos endpoints; complementa el cálculo de costo antes del pago.
Reputación
| Método | Ruta | Descripción | Auth |
|---|
| GET | /api/reputation | Datos de reputación (vendedor o global según query). | Público o sesión según handler |