¿Cómo gestionar devoluciones de herramientas vendidas online?
Respuesta rápida
Para gestionar devoluciones de herramientas, tené una política clara de devoluciones publicada en tu tienda. La Ley de Defensa del Consumidor otorga 10 días para arrepentimiento en ventas online.
Puntos clave
- La Ley 24.240 otorga 10 días corridos para devolver compras online sin expresar causa.
- Para devoluciones fuera de plazo, evaluá caso por caso: tu reputación vale más que una venta.
- Documentá el estado del producto con fotos antes del despacho para evitar disputas.
- En Madsjeez, el sistema de resolución de disputas ayuda a mediar entre vendedor y comprador.
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